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春运结束,服务创新永远在路上

时间:2019-02-14来源:茂名新闻网 -[收藏本文]

据媒体报道:2018年全国春运3月12日正式结束,为期40天的春运共发送旅客约29.7亿人次,与去年基本持平。今年春运个性化、人性化服务不断推出,新亮点、新气象引人注目,第三方调查数据显示,对春运工作满意的被调查旅客提升至74.8%。

春运是时代赋予铁路的一张考卷。2018年的铁路春运,低调灿烂。为期40天春运,29.7亿人次的“大迁徙”已经圆满收官,回顾2018年的春运历程,铁路各项工作有了新进步,实现了新突破,彰显了新作为,南来北往的重庆哪家医院治疗癫痫好旅客给铁路部门的春运服务提升至74.8%,凸显了铁路春运服务品质提高,实力更强,从心出发,用心相伴,全心服务,铁路交出了一份“含金量”高的答卷。

扬汤止沸,不若去薪;临渊羡鱼,不如结网;溃痈虽痛,胜于养毒。春运大考是典型的“中国式难题”,解开这个难题需要立足复杂的中国现实。“春运抱怨”最多的就是“一票难求”,为了解决“一票难求”,铁路部门也是“操碎了心”,使出“浑身解数”。12306网站日售票能力从1000万张扩容到1500万张,90%以上车票董巧娥治疗癫痫病丰富经验不需输验证码,对学生、务工人员等重点群体旅客还因地制宜推出团体购票的保障措施。与此同时,最大限度地挖潜扩能、提高运力,加开直通临客班列、夜间临时动车组,使运力进一步升级。为游子铺平回家路,不再让“一票难求”成为游子春节回家的“绊脚石”,尽力确保旅客都能买到一张回家的车票,,踏上回家的归途。

“指尖上的春运”加“以人为本”的服务,让旅客出行更从容。速度更快,让2018春运轻松不少。“四纵四横”高铁网提前建成运营,高铁网扩围到更广袤的土地上,借助风拳头攥的很紧,嘴里吐白沫,这是怎么回事?驰电掣的高速铁路,旅客平均在途时间缩短至300分钟左右,“复兴号”动车组首次参与了春运全过程,大国科技把更安全、更舒适、更高效的体验奉献给旅客。创新服务再升级,用心打造温馨旅途,让旅客满意。继春运前刷脸进站、常旅客会员、站车WiFi等一系列便民举措受到旅客热烈追捧,铁路部门积极推行12306网站预约订票、电子客票、动车选座、扫码支付、机器人信息咨询、紧急求助、失物招领、高铁行李快递等客运服务延伸项目,更人性、更完善、更科技化的铁路春运,让更多人们享有了“智慧春运”南京癫痫专科医院有哪些的温馨和便捷。铁路部门推出了一系列的便民措施,不断提高服务质量,使旅客感受到“走心”的温暖,让旅客出行更美好!

心安之处便是家,心系之人是亲人。春运虽已远去,但春运传递着爱与思念的温情,成就了每一次团圆,让我们心底有着深深的感触。春运变了,变得更顺畅了;服务不变,不忘初心,继续为民。在细致入微的服务中,广大旅客尽享铁路新思维引领下的改革发展新成果。新常态下的铁路春运让我们有理由相信,铁路服务创新永远在路上!(龚生辉/文)